Nháo nhào đảo tour tránh Hà Nội
Trận mưa "lịch sử" kéo dài khiến rất nhiều khu vực thuộc Hà Nội ngập trong biển nước đúng vào tháng đẹp nhất của mùa cao điểm đón khách du lịch quốc tế. Để đối phó, gần một tuần qua các doanh nghiệp lữ hành nháo nhác hủy các chương trình citytour và một số chùa ở Hà Tây (cũ), tránh ngủ tại Hà Nội, đưa khách "lánh" đi Hạ Long và một số vùng phụ cận.
"Chúng tôi chuyển hẳn khách vào miền Trung cho chắc chắn. Song do chênh lệch giá cả và phát sinh chi phí vận chuyển nên không còn nghĩ đến chuyện lời lãi, chỉ hòa vốn là tốt rồi" - Giám đốc chi nhánh Công ty Dịch vụ du lịch Bến Thành tại Hà Nội, Lưu Đức Kế cho biết. Giám đốc Công ty lữ hành Hanoitourist Phùng Quang Thắng thì rất quan tâm đến việc xử lý các tình huống đột xuất: "Gặp sự cố nhỏ, hướng dẫn viên tự giải quyết, song trở ngại lớn và phát sinh chi phí thì buộc phải gọi điện thoại về để cùng cán bộ điều hành khắc phục"! Tuy nhiên, việc khách không hài lòng vì không được tham quan điểm đến đã chọn và gặp các phiền toái khác thì chẳng cách nào "khắc phục" được.
|
“Công tác dự báo thời tiết gần đây không chính xác nên chúng tôi mới báo trước cho đối tác dự kiến vài ngày tới lại mưa to ở Bắc bộ để hai bên cùng chuẩn bị tinh thần - báo sớm quá thì khách căng thẳng - chứ không biết thực tế sẽ thế nào. Đặc biệt, nếu đảo tour cho khách rồi mà mưa không to, đường không ngập thì cực kỳ mất uy tín!”
Giám đốc chi nhánh Cty Du lịch T&T tại Hà Nội Hoàng Nhân Chính |
Thực ra, đảo tour cũng là nghiệp vụ lữ hành rất bình thường khi được thông báo trước như cấm đường, bão lũ. Riêng đối với thiên tai kiểu "mưa lớn - ngập nặng" như vừa qua, doanh nghiệp lữ hành VN chỉ có thể đảo tour khi đường sá, điểm tham quan rõ ràng sắp hoặc đã ngập nước (khiến đối tác nước ngoài, khách và các nhà cung cấp dịch vụ ăn ngủ, vận chuyển... cũng đồng tình) nên việc ứng phó cũng cập rập hơn nhiều. "Song như vậy sẽ tránh khả năng bị phạt tiền đã đặt cọc trước và mất uy tín với đối tác", Giám đốc Cty cổ phần Du lịch và Thương mại Sen Rừng, Huyền Thanh giải thích.
Hủy tour vì ngại "hậu" lụt
Thông báo của Trung tâm Khí tượng thủy văn T.Ư: "Do ảnh hưởng của đợt không khí lạnh tăng cường kết hợp với hội tụ rãnh gió Tây trên cao, nhiều khả năng từ ngày 6- 8.11 ở Bắc bộ và Bắc Trung bộ có mưa nhiều trở lại, rải rác có mưa vừa đến mưa to, có nơi mưa rất to (100 - 200mm, một số nơi trên 200mm...)” khiến các doanh nghiệp lữ hành đứng ngồi không yên, vì không biết đảo tour đi đâu nữa. Sen Rừng đón 6 khách Anh từ miền Trung ra Hà Nội để đi Sapa hôm nay (ngày 7.11), nhưng không biết các tuyến đường bộ, đường sắt Yên Bái - Lào Cai có lại bị tắc nghẽn nghiêm trọng nhiều ngày như cách đây tròn 3 tháng do cơn bão số 4 hay không.
|
Theo Phó giám đốc Sở VH, TT và DL Ninh Bình Nguyễn Ngọc Luyên, lượng khách du lịch đến Ninh Bình một tuần ngày nay đã giảm. Khu du lịch Kênh Gà, xã Gia Thịnh, huyện Gia Viễn bị ngập toàn bộ do nằm ngoài đê sông Hoàng Long. Mực nước các điểm du lịch sinh thái chính của tỉnh như Tam Cốc - Bích Động, Vân Long, Tràng An, huyện Hoa Lư)dâng cao hơn bình thường 50 - 70cm song đò du lịch vẫn có thể hoạt động. |
Trưởng VPĐD Hà Nội của một công ty du lịch lớn tại TP Hồ Chí Minh cho biết, hợp đồng với nước ngoài rất chặt chẽ. Nếu phía Việt Nam cố tình đưa khách vào khu vực có nguy cơ tiêu cực (thiên tai, dịch bệnh, tai nạn...) sẽ bị kiện ngay. Do đó, VPĐD kiên quyết không đưa khách vào các điểm bị ngập. Nếu khách vẫn muốn vào tham quan thì phải ký cam kết không kiện cáo gì nếu xảy ra sự cố... Tuy nhiên, điều bà này lo ngại nhất không phải chuyện mấy ngày tới có mưa dữ dội như vừa rồi mà là "hậu" ngập lụt vì người nước ngoài nhận thức rất rõ, sau ngập lụt nặng dễ phát sinh dịch bệnh. Hà Nội là điểm phân phối khách (qua cảng hàng không Nội Bài) của toàn miền Bắc nên mức độ ảnh hưởng càng lớn hơn, nhất là trong bối cảnh khách không còn mặn mà với điểm đến VN do giá tour quá cao so với các nước trong khu vực Đông Nam Á. Một đối tác vừa chính thức thông báo hủy đoàn gần 100 khách sẽ vào Hà Nội giữa tháng 11.
Nhiều doanh nghiệp lữ hành mong muốn các phương tiện truyền thông đưa tin về ngập lụt tại Hà Nội chính xác nhưng không làm nghiêm trọng tình hình. Đặc biệt, chính quyền thành phố Hà Nội và các ngành chức năng phải thực hiện nghiêm ngặt công tác phòng ngừa phát sinh dịch bệnh sau lụt.
