Trong vai trò là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam, Vinamilk đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong quy trình quản lý và kiểm soát giao nhận hàng hóa. Với sự áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), họ đã tìm ra giải pháp đột phá giúp tự động hóa quy trình này, không chỉ giảm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả vận hành.
Mục lục
Giải Quyết Thách Thức Quản Lý Giao Nhận
Trước đây, Vinamilk ước tính rằng quy trình kiểm tra ảnh giao hàng thủ công yêu cầu nhiều nhân viên và tiêu tốn hơn 3 triệu USD mỗi năm. Để cải thiện tình hình, công ty đã quyết định không mở rộng nhân lực mà thay vào đó, đầu tư vào công nghệ tự động hóa. Hệ thống mới có khả năng xử lý khối lượng lớn ảnh, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí vận hành đáng kể.
Sự chuyển mình này được giới thiệu tại sự kiện lớn nhất của Amazon Web Services (AWS) diễn ra tại Việt Nam, thu hút hơn 1.700 người tham dự. Tại đây, Vinamilk là doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) duy nhất có gian hàng trình bày về hành trình chuyển đổi số của mình, gây ấn tượng mạnh mẽ với giới chuyên môn.
Đổi Mới Môi Trường Làm Việc
Một trong những yếu tố quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của Vinamilk là việc xây dựng môi trường làm việc sáng tạo và đổi mới. Nhân viên được khuyến khích tự do khám phá và ứng dụng công nghệ để cải thiện quy trình kinh doanh. Vinamilk đã chọn nền tảng AWS để làm cốt lõi cho công nghệ của mình, nhằm tối ưu hóa quá trình chuyển đổi số.
Theo ông Eric Yeo, Tổng giám đốc AWS Việt Nam, hệ thống điều phối đơn hàng tự động mà Vinamilk phát triển không chỉ giúp giảm nhân công mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động, mở ra khả năng mở rộng quy mô vượt trội. Hệ thống này đã tích hợp khả năng sử dụng AI và sản phẩm gợi ý thông minh nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, đồng thời cải thiện doanh thu.
Tăng Cường Khả Năng Phục Vụ
Hệ thống mới còn được thiết kế để linh hoạt, phục vụ cho các chiến dịch khuyến mãi lớn và rút ngắn thời gian giao hàng. Đặc biệt, trong sự kiện mua sắm 11/11 trên sàn thương mại điện tử Shopee, Vinamilk đã có thể xử lý số lượng đơn hàng tăng gấp 18 lần so với ngày thường mà vẫn bảo đảm sự nhanh chóng và hiệu quả.
Theo báo cáo thường niên 2025, Vinamilk xác định chuyển đổi số là một trong những dự án chiến lược chủ chốt nhằm tái định vị thương hiệu. Đơn vị đặt mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện từ sản xuất, phân phối đến bán hàng, qua đó tối ưu hóa mọi khía cạnh vận hành để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Thay Đổi Nhanh Chóng Trong Quá Trình Hoạt Động
Thay vì mất từ 2-3 tháng để tối ưu hóa một tính năng, thời gian này đã được rút ngắn lại chỉ còn vài tuần hoặc thậm chí 2-3 ngày với các tính năng đơn giản. Một ví dụ điển hình là trong chiến dịch “Tiếp ứng 1:1”, Vinamilk đã phát triển trang web đặt hàng trong vòng 24 giờ để hỗ trợ đồng bào miền Bắc bị ảnh hưởng bởi bão Yagi vào cuối năm 2024.
Thành Công Trong Thương Mại Điện Tử
Vinamilk đã ghi nhận những bước tiến đáng kể trên thị trường thương mại điện tử, qua đó trở thành thương hiệu thuần Việt duy nhất trong top 10 thương hiệu có doanh số cao nhất năm 2024. Dựa trên báo cáo từ Metric, thương hiệu này đã tăng gần một nửa doanh số so với năm trước, hiện đứng thứ 7 trong nhóm các thương hiệu bán chạy trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam.
Tóm lại
Với các chiến lược đổi mới và ứng dụng công nghệ hiện đại, Vinamilk không chỉ giải quyết hiệu quả các thách thức trong quản lý giao nhận hàng hóa mà còn tạo ra một bước chuyển biến mạnh mẽ trong kỷ nguyên số hóa.
